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¿Cómo ayudar a millones de visitantes a encontrar lo que buscan?
Un centro comercial icónico en Colombia se asocia con AI Findr para crear un asistente de IA que hace que la experiencia física sea tan intuitiva como la digital.
+90%
Engagement
Cuando tus clientes descubren AI Findr lo utilizan, y reutilizan.
+20%
Ratio de conversión
AI Findr impulsa el gasto medio por visitante.
+39pts
Net Promoter Score
La gente prefiere AI Findr a otras soluciones de orientación.
+800%
Crecimiento de usuarios
El mundo ya está hablando con agentes IA, aprovecha la ola.
Multiplaza Bogotá no es un centro comercial cualquiera.
Un buque insignia — y un laboratorio de innovación en retail.
Grupo Roble cuenta con una cartera de destinos comerciales emblemáticos en toda la región bajo su galardonada marca Multiplaza.
Con una superficie de 182.000 metros cuadrados, unos 25 campos de fútbol, Multiplaza Bogotá opera al 100 % de ocupación y registró un crecimiento de tráfico de dos dígitos en 2025.
“Con el aumento de visitantes”, explica el Gerente General, Juan Sebastián Osorio, “buscábamos algo inclusivo y potente que nos permitiera interactuar con nuestros clientes y conocerlos mejor.”
El reto
Con millones de visitantes, ¿cómo te aseguras de que nadie se sienta perdido?
- A los visitantes les costaba orientarse dentro del centro.
- Las promociones y los eventos eran difíciles de destacar.
- Faltaba un puente entre la experiencia online y la física.
“Las ideas por sí solas no bastan. Necesitas un socio tecnológico que ejecute con rapidez y calidad. Con AI Findr encontramos justo eso.”
Gerente General,
Multiplaza
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Cómo lo solucionó AI Findr
La búsqueda conversacional se vuelve omnicanal
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Se implementó un agente de IA en la web de Multiplaza y en los kioscos digitales del centro.
Los visitantes pueden hacer preguntas con sus propias palabras.
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El agente ofrece respuestas visuales: mapas, ubicación de tiendas, promociones y detalles de eventos.
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Más que respuestas. Insights en tiempo real.
De cara a la temporada más intensa del año, Multiplaza no solo está preparado para gestionar más consultas, sino que ahora dispone de datos sobre la intención de sus visitantes para diseñar campañas, eventos y ofertas antes de que ellos las pidan.
Prototipo funcional en menos de una semana
Multiplaza puede ver qué buscan realmente los visitantes, con sus propias palabras.
Detección de tendencias
Identifica antes que nadie el interés creciente en productos o eventos.
Optimización de contenido
Detecta huecos y ajusta promociones en tiempo real.
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“Creamos juntos una experiencia de compra que difumina la línea entre lo digital y lo físico, y marca un nuevo estándar para los centros comerciales en Latinoamérica.”
CEO,
AI Findr
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Tu centro comercial en la palma de la mano.
Déjanos tus datos para recibir la presentación con cifras reales y casos de centros comerciales que ya usan AI Findr.
